Termeni si conditii

I. Despre Noi
Serviciul https://www.ceasora.ro/ este oferit de Gold Tool S.R.L.  cu sediul in str. Vasile Lucaciu nr. 117, Bucuresti, sector 3, Program L-V: 10.00 - 18.00, inmatriculata in Registrul comertului sub nr.J40/3659/2014, avand cod unic de inregistrare RO32973860, denumita in cele ce urmeaza Societatea.
Ceasora.ro este marca inregistrata a S.C. Gold Tool S.R.L.

Ne puteti contacta prin urmatoarele mijloace:
- Prin posta la adresa de corespondenta: Gold Tool SRL, Str. Vasile Lucaciu nr. 117, Bucuresti, sector 3; Program L-V: 10.00 - 1800.
- Prin e-mail la urmatoarele adrese:
comenzi@ceasora.ro - pentru intrebari referitoare la procedura de plasare acomenzilor, metode de plata, metode de livrare, cereri retur, etc.;
comenzi@ceasora.ro - pentru initiere colaborari si parteneriate.
- Prin telefon la numarul: 0722484203

II. Despre Ceasora.ro
Ceasora.ro este un serviciu e-commerce care ofera utilizatorilor sai posibilitatea de a intra in posesia produselor afisate. Achizitia produselor se face pe baza comenzilor primite prin site, email sau telefon.

III. Proprietatea Intelectuala
Continutul si designul Ceasora.ro, precum si orice alt material avand legatura cu acesta trimis dvs. prin email sau furnizat prin orice alta modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse si orice alte materiale), apartin Societatii si/sau colaboratorilor sai - acolo unde acest lucru este specificat in mod expres - (drept de autor) si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala. Nu puteti utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele Ceasora.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila din partea Societatii.
Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri sau alte informatii protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfete, formulare) ale Ceasora.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
Este permisa crearea limitata, revocabila si neexclusiva a hiperlinkurilor catre pagina de index a Ceasora.ro, atata timp cat aceasta actiune nu prezinta serviciul Ceasora.ro intr-o lumina falsa, inselatoare, derogatorie sau ofensiva. Nu puteti folosi logo-ul firmei, alte proprietati grafice sau marci ca parte a hyperlinkurilor fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.

IV. Inregistrarea ca utilizator
Site-ul Ceasora.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de Site, precum achizitionarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului Ceasora.ro sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator pe Site). Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a Ceasora.ro si a Politicii de Confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate.
Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor de utilizare si ai Politicii de Confidentialitate pot fi modificate, va rugam sa le revedeti periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile Ceasora.ro.
Daca folositi acest Site, sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe Site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.
Ceasora.ro poate vinde produse pentru copii sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adultilor, care sunt autorizati sa efectueze plati online cu cardul sau prin orice alta metoda de plata acceptata de Ceasora.ro. Daca aveti mai putin de 14 (paisprezece) ani, puteti achizitiona produsele Ceasora.ro, numai cu ajutorul unui parinte sau tutore.
Ceasora.ro isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri sau de a refuza vanzarea de produse, la propria sa discretie.

V. Datele Personale
Prin inregistrarea ca utilizator al Ceasora.ro va vom solicita o serie de date personale, precum numele si prenumele, adresa de email, data nasterii, dar si alte informatii cu caracter personal, care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al serviciului Ceasora.ro.
De asemenea, pentru a va abona la newsletterul sau alertele Ceasora.ro va trebui sa ne comunicati o adresa de e-mail valida, precum si alte date legate de dvs. Va rugam sa accesati pagina in care va este prezentata Politica de Confidentialitate pentru a va informa cu privire la informatiile colectate de Ceasora.ro, cu privire la modul in care sunt folosite acestea, precum si la drepturile cu privire la protejarea intimitatii dvs.
Personalul ceasora.ro se angajeaza sa nu transmita datele personale ale clientilor sai catre terti si sa le foloseasca exclusiv in scopul pentru care au fost introduse, respectiv efectuarea comenzii, dar si pentru informari comerciale cu privire la acest magazin. Nu vom furniza datele Dvs. sau adresa dumneavoastra de e-mail unor terti (persoane fizice sau juridice), nu o vom comercializa sau oferi, nu vom facem schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site.

Precizam ca prelucrarea notificata avand drept scopuri "comert on-line" pentru activitatile de comercializare prin intermediul internetului, "reclama, marketing si publicitate" , "colectare debite/recuperare creante" si "servicii de comunicatie electronice" a fost inscrisa sub nr. 31636 in registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal. 

S.C. Gold Tool S.R.L. certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Furnizarea datelor catre societate nu implica nici o obligatie din partea utilizatorilor, iar acestia pot refuza furnizarea acestor date in orice circumstante si pot solicita in mod gratuit stergerea acestora din baza de date.

VI. Procedura de cumparare
Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare pe Ceasora.ro este necesara parcurgerea urmatoarelor etape:
- identificarea si alegerea produselor
- inregistrarea dvs. ca utilizator al Ceasora.ro
- efectuarea platii produselor. Plata se efectueaza ramburs, online sau prin transfer bancar/ordin de plata, in conditiile reglementate la Capitolul VII, iar costul final va contine pretul produsului comandat cu TVA inclus, pretul livrarii si, daca este cazul, pretul timbrului verde, in conformitate cu dispozitiile HG448/2005.
- livrarea produselor comandate si achitate va fi insotita, daca este cazul, de certificatul de garantie, de certificatul cu privire la service-ul post-vanzare asigurat de catre producator/importator/distribuitor si/sau alte certificate daca este cazul.
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe Ceasora.ro, sunteti de acord cu forma de comunicare (telefonica sau prin e-mail) prin care Site-ul isi deruleaza operatiunile.

VII. Cum cumpar

Toate produsele sunt livrabile din stoc (Status: in stoc) sau pot fi aduse la comanda, termenul de livrare fiind intre 7-30 zile lucratoare (Status: La comanda). Comenzile se livreaza prin curierat rapid, in sistem ramburs, dar pot fi si ridicate personal de catre client de la sediul ceasora.ro din Str.Vasile Lucaciu nr. 117. Comenzile plasate pana in ora 16:00 vor fi expediate in aceiasi zi, (daca toate produsele comandate sunt in stocul nostru), iar cele plasate dupa ora 16:00 vor fi expediate in ziua lucratoare urmatoare. Comenzile plasate sambata si duminica vor fi expediate in ziua de luni a urmatoarei saptamani.

VII.1. Preturile
Cu exceptia cazurilor in care este prevazut altfel, preturile produselor afisate pe Ceasora.ro reprezinta preturile finale de cumparare si includ TVA (taxa pe valoare adaugata de 19%, valabila in Romania). Preturile finale de cumparare pot fi preturi sugerate de catre producatori sau furnizori sau pot fi estimate in functie de preturile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Preturile finale de cumparare pot sa nu reprezinte cele mai competitive preturi de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumita perioada. Preturile afisate includ TVA, insa nu includ cheltuielile de livrare. Pretul de achizitie pentru fiecare produs comandat va fi acelasi cu cel prezentat pe site, iar costul pentru transport, acolo unde este cazul, va reprezenta o rubrica separata in cadrul facturii corespunzatoare comenzii. Nu se percep taxe de manipulare, ambalare, etc.

S.C. Gold Tool S.R.L. poate modifica preturile afisate pe site oricand, tinand cont de limita de adaos comercial practicat.

VII.2. Metode de plata 
Pentru efectuarea platii produselor comandate, puteti alege dintre urmatoarele metode de plata: transfer bancar/ordin de plata sau numerar/cash la livrare.
Daca ati ales ca metoda de plata:
- transferul bancar/ordin de plata, urmatorul ecran va multumeste pentru comanda plasata si va ofera informatiile relevante pentru comanda si plata. Aceste informatii le veti primi si prin e-mail, sub forma unei facturi (detalii in cap. VII.2.1).
Factura proforma este valabila 2 zile de la emitere, iar livrarea produselor se efectueaza dupa intrarea in contul S.C. Gold Tool S.R.L. a sumei aferente. Pentru ca plata sa poata fi asociata comenzii dumneavoastra, trebuie ca pe ordinul de plata sa fie mentionat numarul facturii proforma. 

Se accepta plata prin ordin de plata doar pentru comenzile ce depasesc 100 Lei, fara TVA, si este valabila doar pentru societatile comerciale! 

Pe langa conturile disponibile in bancile comerciale, S.C. Gold Tool S.R.L. va pune la dispozitie si un cont de Trezorerie. Plata in acest cont este rezervata exclusiv entitatilor juridice cu capital de stat.

- numerar/cash la livrare, dupa plasarea comenzii veti primi prin e-mail informatiile relevante pentru comanda dvs., sub forma unei facturi, urmand sa efectuati plata produsului catre persoana care efectueaza livrarea.

Livrarea gratuita se ofera astfel: pentru comenzile ce depasesc 300 lei.

In momentul livrarii, produsele sunt insotite de factura fiscala, chitanta de la curierul agreat de firma noastra sau factura si chitanta emisa de firma Gold Tool SRL, in cazul altor curieri, precum si certificat de garantie (acolo unde este cazul).

Cost de livrare:
- Taxa plata ramburs: Se aplica un comision de 5 lei la selectia platii ramburs
- 18 lei pentru Bucuresti/Ilfov, cat si pentru localitatile care se afla in aria de acoperire Fan Courier.
- 18 lei pentru localitatile care nu se afla in aria de acoperire Fan Courier (acolo unde exista km suplimentari). In acest caz, coletul se expediaza prin Sameday Courier
- 18 lei pentru livrearea prin Sameday Courier (in afara Bucurestiului)
- 15 lei pentru livrarea prin Sameday in Bucuresti
- 12 lei pentru livrarea in Easybox in Bucuresti
- 15 lei pentru livrarea in Easybox in afara Bucurestiului

Verificare acoperire Fan Courier: https://www.fancourier.ro/acoperire/

De asemenea, produsele se pot ridica de la sediul ceasora.ro. Pentru persoanele juridice, limita maxima de plata numerar este 5.000 RON pe zi.

VII.2.1. Cum cumpar si platesc produse de pe site-ul Ceasora.ro prin transfer bancar/ordin de plata?
Puteti cumpara produse prin Ceasora.ro urmand 3 pasi:
a. Selectati produsul pe care doriti sa-l achizitionati si apasati pe linkul "Comanda acum".
b. Introduceti/confirmati datele dvs. personale.
Aceste informatii sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta a comenzii plasate de catre dvs. Va rugam sa completati corect formularul si sa indicati persoanele catre care se face facturarea si livrarea. Adresa de e-mail are importanta extrema deoarece informatiile legate de comanda si produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresa de e-mail incorecta incetineste intregul proces de comanda. Mai mult de atat, Societatea nu va putea sa va contacteze si sa va informeze asupra starii comenzii dvs. Daca adresa de livrare nu este aceeasi ca adresa de facturare, indicati acest lucru prin debifarea optiunii. Adresa pentru livrare este aceeasi cu adresa de facturare de la sfarsitul formularului. Alegeti metoda dorita de plata si confirmati datele alegand "Pasul urmator". Daca adresa de livrare, adresa de facturare sau ambele adrese nu sunt aceleasi cu adresele pe care le aveti inregistrate in contul de utilizator de pe Site, inainte de a trece la urmatorul pas din procesul de plasare a comenzii, introduceti adresele de facturare si/sau de livrare valabile pentru comanda respectiva. Daca ati ales metoda de plata Transfer bancar/ordin de plata, veti primi prin e-mail o factura cu toate datele privitoare la comanda dvs., urmatorul pas fiind efectuarea platii in cel mai scurt termen. In procesul efectuarii platii prin transfer bancar/ordin de plata, trebuie sa mentionati la sectiunea Detalii de plata a ordinului de plata, numarul facturii primite prin email, care reprezinta confirmarea comenzii plasate. Dupa efectuarea platii prin transfer bancar/ordin de plata, va rugam sa ne trimiteti o confirmare de plata la adresa comenzi[at]ceasora.ro, in maximum 24 de ore.

IX. Garantie si service postvanzare

Garantia se solutioneaza la sediul S.C. Gold Tool S.R.L., la punctul de lucru prezentat in pagina de contact, cu exceptia produselor care au propriile unitati de garantie.
Prin garantie se intelege repararea produsului pe perioada garantata, schimbarea produsului in cazul imposibilitatii inlaturarii defectiunii sau restituirea contravalorii produsului in cazul indisponibilitatii produsului. Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in termenul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord intre vanzator si consumator si fara nici un inconvenient semnificativ pentru consumator, luandu-se in considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele. 
Produsele achizitionate pot fi trimise la garantie prin curierul agreat de S.C. Gold Tool S.R.L. - Fan Courier, Bookurier. Plata transportului va fi suportata de catre S.C. Gold Tool S.R.L. 

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 si O.G. 174/2008. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (serial number), impreuna cu accesoriile aferente si copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie, precum si transmiterea in prealabil a unui email la adresa comenzi@ceasora.ro sau cantactul telefonic pentru a ne semnala defectiunea. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia. De asemenea clientul trebuie sa specifice defectul produsului in detaliu, in rubrica speciala inclusa in certificatul de garantie. 
Termenul de garantie este din momentul livrarii produselor, conform datei mentionate in factura fiscala si a certificatului de garantie. 

Pierderea garantiei:
Garantia este pierduta in cazul in care o persoana neautorizata incearca repararea oricaror defecte aparute.
Pierderea documentelor de achizitionarea a produsului: factura fiscala, chitanta sau bonul fiscal, certificatul de garantie.
Nu fac obiectul garantiei cureaua, bratara, placajul, carcasa, remontorul, geamul si bateria, precum si produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), patrunderea de lichide daca nu au fost respectate indicatiile producatorului cu privire la rezistenta ceasurilor la apa conform cu specificatiile de mai jos : 

- water resistant - nu este recomandat a fi udat,

- water resistant 30m, 3ATM - ceasul rezista la stropiri intimplatoare, ploaie, spalat pe maini,

- water resistant 50m, 5ATM - ceasul rezista la baie, dus, inot de suprafata,

- water resistant 100m, 10ATM - ceasul rezista la sarituri in apa si sporturi acvatice,

- water resistant 200m - ceasul rezista la inot, sarituri in apa, sporturi nautice, scufundari.

Perioada de garantie se prelungeste cu intervalul in care produsele s-au aflat in service.
In cazul in care solicitarea de acordare a garantiei este nejustificata (produsul este functional), solicitantul va achita taxele de transport tur-retur pentru produse.

X. Descrierea si returnarea produselor
Ceasora.ro depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis. Cu toate acestea, Ceasora.ro nu garanteaza ca descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fara erori. Daca un produs oferit de Ceasora.ro este diferit fata de descrierea aferenta acestuia de pe Site, il puteti returna respectand prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului si in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 15 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, in conformitate cu dispozitiile Ordonantei nr.130/2000.

S.C. Gold Tool S.R.L va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.

S.C. Gold Tool S.R.L. poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorate, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea initiala.
Costul transportului produselor de la S.C. Gold Tool S.R.L. catre client si de la client catre S.C. Gold Tool S.R.L. revine in responsabilitatea clientului.
Un produs poate fi returnat sub conditia integritatii ambalajului (ambalajele originale, toate accesoriile prezente, etichetele intacte), costurile transportului fiind suportate de catre client.

XI. Recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut
Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de continut; trimite sugestii, idei, pune intrebari, propune articole sau alte tipuri de materiale, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu incalca dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietatii intelectuale; nu contine virusi informatici, comunicari comerciale, politice, care instiga la ura sau intoleranta pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuala, mesaje colective sau alte forme de spam. In vederea postarii de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut, nu puteti folosi adrese de e-mail sau identitati false. Ceasora.ro isi rezerva dreptul, dar nu are obligatia de a elimina sau edita toate tipurile de continut postate de catre utilizatori si nu are obligatia de a revedea periodic acest continut. Odata cu postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe Ceasora.ro, transmiteti, in afara cazurilor in care Societatea indica altfel, drepturile de proprietate intelectuala, in mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de catre utilizatori, prin orice mijloc de comunicare in masa, din orice tara. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe Ceasora.ro, cedati dreptul Societatii de a folosi numele dvs. in relatie cu materialele postate; garantati ca detineti sau controlati intr-o alta forma, dreptul de proprietate intelectuala asupra materialelor pe care le postati; ca materialele postate nu violeaza nici una dintre conditiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicarilor si alte forme de continut din partea utilizatorilor, ale Ceasora.ro.
Ceasora.ro are dreptul, dar nu obligatia de a monitoriza, edita sau sterge orice tip de continut sau activitati ale utilizatorilor pe Site. Ceasora.ro nu este responsabil si nu isi asuma responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de catre alte terte parti pe Site. Ceasora.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile si articolele propuse de catre utilizatori.

XII. Forta Majora
Ceasora.ro, afiliatii sau/si in general furnizorii de produse sau servicii catre Ceasora.ro nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa Ceasora.ro. Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la Ceasora.ro, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele Ceasora.ro, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.

XIII. Publicitatea
Ceasora.ro poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa, precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea Ceasora.ro si prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.

XIV. Reclamatii privind incalcarea legii referitoare la protejarea proprietatii intelectuale
Ceasora.ro respecta dreptul la proprietatea intelectuala a tertilor. Daca ati observat ca Site-ul contine informatii care incalca dreptul acestora la proprietate intelectuala, va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa de email: comenzi[at]ceasora.ro,  sa ne contactati la numarul de telefon sau la adresa de corespondenta, afisate la capitolul "Despre noi".

XV. Legislatia aplicabila
Serviciile oferite de Societate prin intermediul Ceasora.ro sunt guvernate de dispozitiile legilor romane, cu precadere de Legea 365/2002 privind comertul electronic, Ordonanta 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, HG 448/2005 si Directiva Europeana EC/96/2002, care reglementeaza regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.
Termenii si conditiile Ceasora.ro se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul Ceasora.ro. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoreasti competente de pe raza municipiului Bucuresti.

XVI. Prezentarea ofertei
Ceasora.ro isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra preturilor si datelor tehnice prezente pe site-ul Ceasora.ro, fara o instiintare prealabila. Datele tehnice prezente pe site-ul Ceasora.ro au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Fotografiile de pe site-ul Ceasora.ro au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produs.