Garantia Produselor

Toate produsele comercializate de catre site-ul ceasora.ro beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare (O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri) si O.G. nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate.

Procedura de trimitere a produselor in garantie
Garantia se solutioneaza la sediul SC Impact Advertising SRL, la punctul de lucru prezentat in pagina de contact, cu exceptia produselor care au propriile unitati de service autorizate ale producatorului.

• Notificare prealabila: Inainte de a trimite un produs, va rugam sa ne semnalati defectiunea printr-un e-mail la adresa comenzi@ceasora.ro sau telefonic.
• Costul transportului: Produsele pot fi trimise la garantie prin curierii agreati de SC Impact Advertising SRL (Fan Courier, Sameday). Plata transportului pentru defectele justificate va fi suportata de catre SC Impact Advertising SRL.
• Marcare colet: Va rugam sa mentionati in mod vizibil pe colet textul "GARANTIE"!
• Ambalare obligatorie: Va rugam insistent sa NU returnati produsele neambalate. Ceasurile trebuie puse intr-o cutie de protectie suplimentara pentru transport. AWB-ul de la curier sa NU fie lipit direct pe cutia originala de prezentare a ceasului. Ne rezervam dreptul de a refuza primirea coletelor care sosesc complet neprotejate, deoarece se pot distruge pe drum.

• Identificare: Pentru solicitarea garantiei, este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (numar de serie / Serial Number acolo unde exista), impreuna cu accesoriile aferente si informatiile necesare pentru a gasi achizitia in sistemul nostru (numar factura, cont de client sau copie certificat).
• Defectul detaliat: Clientul trebuie sa specifice defectul produsului in detaliu, fie in scris, fie in rubrica speciala.
• Termen de solutionare: Repararea sau inlocuirea produselor va fi facuta intr-un termen de maximum 15 zile calendaristice din momentul in care produsul ajunge fizic la noi, fara inconveniente semnificative pentru consumator. Perioada de garantie se prelungeste cu intervalul in care produsul s-a aflat in service.
• Diagnosticare nejustificata: In cazul in care solicitarea este nejustificata (ceasul este testat si se dovedeste a fi perfect functional), solicitantul va achita taxele de transport tur - retur.

• Garantia Legala de Conformitate: Consumatorii persoane fizice beneficiaza de garantia legala obligatorie de 2 ani (24 de luni) de la data livrarii produsului, conform OUG nr. 140/2021.
• Garantia Comerciala: Este garantia oferita suplimentar de producator sau de SC Impact Advertising SRL, ale carei detalii si termene specifice sunt mentionate in Certificatul de Garantie atasat fizic in colet sau vizibil in contul de client, in format electronic, dupa finalizarea comenzii. Acordarea garantiei comerciale nu afecteaza si nu limiteaza drepturile legale ale consumatorului prevazute de OUG nr. 140/2021.

• Garantia se pierde automat in cazul in care o persoana neautorizata incearca repararea sau deschiderea capacului ceasului pentru orice defect aparut.
• Nu fac obiectul garantiei piesele supuse uzurii normale si elementele estetice exterioare: cureaua, bratara, placajul (aurit/argintat), carcasa, remontorul/coroana, geamul si bateria (consumabil).

• Defecte fizice evidente: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente indoite sau piese arse.
• Etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate.
• Utilizare in conditii neadecvate: supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice (scapari pe jos), manipulare incorecta, praf excesiv, noxe sau actiunea substantelor chimice (parfumuri, detergenti).

• Water Resistant (fara specificatie de metri): Nu este recomandat a fi udat sub nicio forma.
• Water Resistant 30m / 3 ATM: Ceasul rezista doar la stropiri intamplatoare, ploaie usoara, spalat pe maini (fara scufundare).
• Water Resistant 50m / 5 ATM: Ceasul rezista la baie, dus, inot de suprafata (fara sarituri in apa).
• Water Resistant 100m / 10 ATM: Ceasul rezista la inot, sarituri in apa si sporturi acvatice de suprafata.
• Water Resistant 200m / 20 ATM: Ceasul rezista la inot, sporturi nautice profesionale si scufundari (snorkeling).

Va rugam sa completati acest formular  sau sa ne contactati inainte de a trimite produsul/produsele in garantie. Va multumim!